{"id":2372,"date":"2026-08-13T04:49:06","date_gmt":"2026-08-12T20:49:06","guid":{"rendered":"https:\/\/trophyjz.com\/refund-return-policy\/"},"modified":"2026-08-13T04:49:06","modified_gmt":"2026-08-12T20:49:06","slug":"refund-return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trophyjz.com\/fr\/refund-return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<style>\n.jz-legal{max-width:920px;margin:0 auto;padding:56px 24px 72px;font-family:\"IBM Plex Sans\",Arial,sans-serif;color:#142033;line-height:1.75}\n.jz-legal h1{margin:0 0 8px;font-family:\"Barlow\",Arial,sans-serif;font-size:clamp(30px,4vw,42px);font-weight:800;line-height:1.15}\n.jz-legal .jz-legal-updated{color:#8b95a3;font-size:13px;margin:0 0 34px}\n.jz-legal h2{margin:38px 0 12px;font-family:\"Barlow\",Arial,sans-serif;font-size:21px;font-weight:700;color:#142033;padding-left:14px;border-left:3px solid #a2762a}\n.jz-legal p{margin:0 0 14px;color:#4a5565}\n.jz-legal ul{margin:0 0 16px;padding-left:22px;color:#4a5565}\n.jz-legal li{margin-bottom:8px}\n.jz-legal a{color:#a2762a;text-decoration:none}\n.jz-legal a:hover{text-decoration:underline}\n<\/style>\n<div class=\"jz-legal\">\n<h1>Politique de remboursement et de retour<\/h1>\n<p class=\"jz-legal-updated\">Date d'entr\u00e9e en vigueur : 13 ao\u00fbt 2026 \u00b7 Troph\u00e9e JinZun \u00b7 ATOP\u00ae (trophyjz.com)<\/p>\n<p>Troph\u00e9e JinZun \u00b7 ATOP\u00ae fournit des troph\u00e9es, des m\u00e9dailles, des plaques et des produits de r\u00e9compense directement en usine aux grossistes, distributeurs, importateurs et soci\u00e9t\u00e9s \u00e9v\u00e9nementielles. \u00c9tant donn\u00e9 que nos produits sont fabriqu\u00e9s sur commande et fr\u00e9quemment personnalis\u00e9s, nos conditions de retour et de remboursement sont con\u00e7ues autour de la production et de l'exportation B2B, et non des retours au d\u00e9tail.<\/p>\n<h2>1. \u00c9chantillons<\/h2>\n<ul>\n<li>Des \u00e9chantillons sont produits selon vos illustrations et sp\u00e9cifications approuv\u00e9es avant la production en s\u00e9rie.<\/li>\n<li>Pour la plupart des projets personnalis\u00e9s standard, les frais d'\u00e9chantillonnage sont remboursables ou d\u00e9duits de votre commande group\u00e9e une fois la production confirm\u00e9e.<\/li>\n<li>Une fois qu'un \u00e9chantillon a \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9 selon le mod\u00e8le approuv\u00e9, il ne peut \u00eatre retourn\u00e9 que s'il est d\u00e9fectueux ou sensiblement diff\u00e9rent du mod\u00e8le approuv\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Commandes group\u00e9es<\/h2>\n<ul>\n<li>La production en vrac ne commence qu'apr\u00e8s avoir approuv\u00e9 l'\u00e9chantillon ou l'\u00e9preuve num\u00e9rique et confirm\u00e9 la commande par \u00e9crit.<\/li>\n<li>Nous sommes responsables des d\u00e9fauts de fabrication et de la correspondance avec les \u00e9chantillons, les mat\u00e9riaux et les param\u00e8tres de finition approuv\u00e9s.<\/li>\n<li>Une fois la production d\u00e9marr\u00e9e, les commandes ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es ou modifi\u00e9es sans accord ; les \u00e9ventuels co\u00fbts de mat\u00e9riel et de main d'\u0153uvre qui en r\u00e9sulteront seront indiqu\u00e9s de mani\u00e8re transparente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. All\u00e9gations de qualit\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>Veuillez inspecter les marchandises d\u00e8s leur r\u00e9ception et nous informer de tout probl\u00e8me dans les d\u00e9lais. <strong>7 jours de livraison<\/strong>, avec des photos ou une courte vid\u00e9o du probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Pour les d\u00e9fauts v\u00e9rifi\u00e9s (mauvais mat\u00e9riau, mauvaise finition, pi\u00e8ces cass\u00e9es pendant le transport, erreurs d'impression par rapport \u00e0 l'illustration approuv\u00e9e), nous fournissons <strong>pi\u00e8ces de remplacement ou un cr\u00e9dit<\/strong> - \u00e0 notre discr\u00e9tion.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations soumises apr\u00e8s 7 jours, ou les probl\u00e8mes caus\u00e9s par des sp\u00e9cifications incorrectes fournies par l'acheteur, un stockage inappropri\u00e9 ou des dommages apr\u00e8s la livraison, ne sont pas couverts.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Remplacements et remboursements<\/h2>\n<ul>\n<li>Si un d\u00e9faut est confirm\u00e9 et que le remplacement n'est pas pratique (par exemple, la date limite d'un \u00e9v\u00e9nement est d\u00e9pass\u00e9e), nous \u00e9mettrons un cr\u00e9dit ou un remboursement partiel proportionnel \u00e0 la quantit\u00e9 concern\u00e9e.<\/li>\n<li>Les remboursements sont trait\u00e9s selon le mode de paiement d'origine apr\u00e8s l'approbation de la r\u00e9clamation, normalement dans les 15 jours ouvrables.<\/li>\n<li>Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas rembours\u00e9s en cas de modifications, d'annulations ou de d\u00e9tails de commande incorrects caus\u00e9s par l'acheteur.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Frais de personnalisation et de moule\/outillage<\/h2>\n<ul>\n<li>Les moules et outillages personnalis\u00e9s sont cot\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment et restent la propri\u00e9t\u00e9 de l'acheteur une fois enti\u00e8rement pay\u00e9s, sous r\u00e9serve de la loi applicable.<\/li>\n<li>Les frais de moisissure ne sont pas remboursables une fois le d\u00e9veloppement du moule commenc\u00e9, sauf accord contraire par \u00e9crit.<\/li>\n<li>Les produits personnalis\u00e9s sont fabriqu\u00e9s selon vos illustrations approuv\u00e9es\u00a0; les diff\u00e9rences de couleur dues \u00e0 l'\u00e9talonnage de l'\u00e9cran ou \u00e0 de l\u00e9g\u00e8res tol\u00e9rances de production sont normales et ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n<ul>\n<li>Le risque de perte est transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 l'acheteur selon l'incoterm convenu (par exemple FOB, CIF ou DDP).<\/li>\n<li>Nous ne sommes pas responsables des retards caus\u00e9s par les transporteurs, les douanes, la m\u00e9t\u00e9o, les vacances ou la force majeure apr\u00e8s la remise des marchandises au transporteur selon les conditions convenues.<\/li>\n<li>Veuillez v\u00e9rifier les cartons \u00e0 la livraison\u00a0; constater tout dommage visible sur les documents du transporteur et le signaler \u00e0 nous ainsi qu\u2019au transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Comment d\u00e9marrer une r\u00e9clamation<\/h2>\n<p>Contactez votre responsable commercial d\u00e9di\u00e9 ou par email <a href=\"mailto:susan@jzstationery.com\">susan@jzstationery.com<\/a> \/ WhatsApp <a href=\"https:\/\/wa.me\/861825892555\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+86 182 5899 2555<\/a> dans les 7 jours suivant la livraison avec votre num\u00e9ro de commande, vos photos et la quantit\u00e9 concern\u00e9e. Nous confirmons normalement une solution dans les 3 jours ouvrables.<\/p>\n<h2>8. Contacter<\/h2>\n<p>Yiwu Jinzun WenTi Products Co., Ltd. \u00b7 N\u00b0 139, route Jingsan, rue Beiyuan, Yiwu, Zhejiang, Chine \u00b7 <a href=\"mailto:susan@jzstationery.com\">susan@jzstationery.com<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund &amp; Return Policy Effective date: August 13, 2026 \u00b7 JinZun Trophy \u00b7 ATOP\u00ae (trophyjz.com) JinZun Trophy \u00b7 ATOP\u00ae supplies factory-direct trophies, medals, plaques and award products to wholesalers, distributors, importers and event companies. 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