Политика возврата и возврата

Дата вступления в силу: 13 августа 2026 г. · JinZun Trophy · ATOP® (трофиjz.com)

JinZun Trophy · ATOP® поставляет напрямую с завода трофеи, медали, плакетки и наградную продукцию оптовикам, дистрибьюторам, импортерам и компаниям, занимающимся проведением мероприятий. Поскольку наши продукты изготавливаются на заказ и часто индивидуализируются, наши условия возврата и возмещения ориентированы на производство и экспорт B2B, а не на розничный возврат.

1. Образцы

• Перед массовым производством образцы изготавливаются в соответствии с вашими утвержденными изображениями и спецификациями.
• Для большинства стандартных индивидуальных проектов плата за образец возвращается или вычитается из вашего оптового заказа после подтверждения производства.
• После того, как образец был изготовлен в соответствии с утвержденным изображением, он не может быть возвращен, если только он не имеет дефектов или существенно не отличается от утвержденного дизайна.

2. Массовые заказы

• Массовое производство начинается только после того, как вы одобрите образец или цифровое доказательство и подтвердите заказ в письменной форме.
• Мы несем ответственность за производственный брак и соответствие утвержденному образцу, параметрам материалов и отделки.
• После запуска производства заказы не могут быть отменены или изменены без согласования; любые итоговые затраты на материалы и рабочую силу будут указаны прозрачно.

3. Претензии по качеству

• Пожалуйста, проверьте товар при получении и сообщите нам о любых проблемах в течение 7 дней доставки, с фотографиями или коротким видео проблемы.
• В случае подтвержденных дефектов (неправильный материал, неправильная отделка, сломанные детали при транспортировке, ошибки печати в соответствии с утвержденным изображением) мы предоставляем запасные части или кредит — по нашему выбору.
• Претензии, поданные по истечении 7 дней, или проблемы, вызванные неверными спецификациями, предоставленными покупателем, неправильным хранением или повреждением после доставки, не покрываются.

4. Замена и возврат средств

• Если дефект подтвержден и замена нецелесообразна (например, крайний срок мероприятия истек), мы предоставим кредит или частичный возврат средств, пропорциональный затронутому количеству.
• Возврат средств осуществляется с помощью исходного способа оплаты после утверждения претензии, обычно в течение 15 рабочих дней.
• Стоимость доставки не возмещается в случае изменений, отмены или неверных данных заказа по вине покупателя.

5. Настройка и плата за пресс-форму/оснастку

• Изготовленные на заказ формы и оснастка оцениваются отдельно и остаются собственностью покупателя после полной оплаты в соответствии с применимым законодательством.
• Плата за пресс-форму не возвращается после начала разработки пресс-формы, если иное не согласовано в письменной форме.
• Изделия на заказ производятся по вашему утвержденному эскизу; Различия в цвете из-за калибровки экрана или небольших производственных допусков являются нормальными и не считаются дефектами.

6. Доставка и доставка

• Риск убытков переходит к покупателю в соответствии с согласованными условиями Инкотермс (например, FOB, CIF или DDP).
• Мы не несем ответственности за задержки, вызванные перевозчиками, таможней, погодными условиями, праздниками или форс-мажорными обстоятельствами после передачи товара перевозчику в соответствии с согласованными условиями.
• Пожалуйста, проверьте коробки при доставке; обратите внимание на любые видимые повреждения на документах перевозчика и сообщите об этом нам и перевозчику.

7. Как подать иск

Свяжитесь со своим менеджером по продажам или напишите по электронной почте susan@jzstationery.com / WhatsApp +86 182 5899 2555 в течение 7 дней с момента доставки с указанием номера вашего заказа, фотографий и количества. Обычно мы подтверждаем решение в течение 3 рабочих дней.

8. Контакт

Иу Jinzun WenTi Products Co., Ltd. · № 139, Jingsan Road, Beiyuan Street, Иу, Чжэцзян, Китай · susan@jzstationery.com