Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Datum des Inkrafttretens: 13. August 2026 · JinZun Trophy · ATOP® (trophyjz.com)

JinZun Trophy · ATOP® liefert Trophäen, Medaillen, Plaketten und Auszeichnungsprodukte direkt ab Werk an Großhändler, Händler, Importeure und Veranstaltungsunternehmen. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt und häufig individuell angepasst werden, sind unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen auf die B2B-Produktion und den Export ausgerichtet – nicht auf Einzelhandelsretouren.

1. Proben

  • Vor der Massenproduktion werden Muster nach Ihren genehmigten Vorlagen und Spezifikationen hergestellt.
  • Bei den meisten kundenspezifischen Standardprojekten wird die Mustergebühr erstattet oder von Ihrer Großbestellung abgezogen, sobald die Produktion bestätigt ist.
  • Sobald ein Muster nach der genehmigten Vorlage hergestellt wurde, kann es nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es weist Mängel auf oder unterscheidet sich wesentlich vom genehmigten Design.

2. Großbestellungen

  • Die Massenproduktion beginnt erst, nachdem Sie das Muster oder den digitalen Proof genehmigt und die Bestellung schriftlich bestätigt haben.
  • Wir sind für Herstellungsfehler und die Übereinstimmung mit den genehmigten Mustern, Materialien und Verarbeitungsparametern verantwortlich.
  • Sobald die Produktion begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr ohne Zustimmung storniert oder geändert werden; Eventuell entstehende Material- und Arbeitskosten werden transparent ausgewiesen.

3. Qualitätsansprüche

  • Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt und benachrichtigen Sie uns über etwaige Probleme 7 Tage Lieferzeit, mit Fotos oder einem kurzen Video des Problems.
  • Bei nachgewiesenen Mängeln (falsches Material, falsche Verarbeitung, defekte Teile beim Transport, Druckfehler gegenüber der genehmigten Druckvorlage) stellen wir zur Verfügung Ersatzstücke oder eine Gutschrift – nach unserer Wahl.
  • Reklamationen, die nach 7 Tagen eingereicht werden, oder Probleme, die durch falsche Spezifikationen des Käufers, unsachgemäße Lagerung oder Schäden nach der Lieferung verursacht werden, sind nicht abgedeckt.

4. Ersatz und Rückerstattungen

  • Wenn sich ein Mangel bestätigt und ein Ersatz nicht möglich ist (z. B. weil eine Veranstaltungsfrist abgelaufen ist), gewähren wir eine Gutschrift oder eine teilweise Rückerstattung im Verhältnis zur betroffenen Menge.
  • Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, nachdem der Anspruch genehmigt wurde, normalerweise innerhalb von 15 Werktagen.
  • Bei vom Käufer verursachten Änderungen, Stornierungen oder falschen Bestellangaben werden die Versandkosten nicht erstattet.

5. Anpassungs- und Formen-/Werkzeuggebühren

  • Kundenspezifische Formen und Werkzeuge werden separat angeboten und bleiben nach vollständiger Bezahlung Eigentum des Käufers, vorbehaltlich geltender Gesetze.
  • Formgebühren sind nach Beginn der Formentwicklung nicht erstattungsfähig, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
  • Kundenspezifische Produkte werden nach Ihren genehmigten Vorlagen hergestellt. Farbunterschiede aufgrund der Bildschirmkalibrierung oder geringfügiger Produktionstoleranzen sind normal und stellen keinen Mangel dar.

6. Versand & Lieferung

  • Das Verlustrisiko geht entsprechend dem vereinbarten Incoterm (zum Beispiel FOB, CIF oder DDP) auf den Käufer über.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zoll, Wetter, Feiertage oder höhere Gewalt verursacht werden, nachdem die Waren dem Spediteur gemäß den vereinbarten Bedingungen übergeben wurden.
  • Bitte überprüfen Sie die Kartons bei der Lieferung. Vermerken Sie sichtbare Schäden in den Dokumenten des Spediteurs und melden Sie diese uns und dem Spediteur.

7. So starten Sie einen Anspruch

Kontaktieren Sie Ihren zuständigen Vertriebsleiter oder senden Sie eine E-Mail susan@jzstationery.com / WhatsApp +86 182 5899 2555 innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und der betroffenen Menge. Normalerweise bestätigen wir eine Lösung innerhalb von 3 Werktagen.

8. Kontakt

Yiwu Jinzun WenTi Products Co., Ltd. · No. 139, Jingsan Road, Beiyuan Street, Yiwu, Zhejiang, China · susan@jzstationery.com