Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Tudo o que atacadistas, distribuidores, importadores e fornecedores de eventos perguntam antes de fazer um pedido de troféu, medalha ou prêmio personalizado com o Troféu JinZun (ATOP). Não consegue encontrar sua resposta? Envie-nos uma mensagem no WhatsApp – respondemos em 24 horas.

Pedidos e quantidade mínima

Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
Apoiamos MOQ flexível para diferentes projetos. Os projetos padrão podem começar com pequenos pedidos de teste, enquanto novos moldes totalmente personalizados acarretam um custo de ferramentas e um MOQ de produção mais alto. Envie o estilo, a quantidade e os requisitos do seu produto para um orçamento claro.
Posso fazer um pedido experimental antes de comprar a granel?
Sim. Os pedidos de teste permitem verificar a qualidade, o acabamento, a embalagem e a entrega antes de se comprometer com as quantidades dos contêineres. A maioria dos distribuidores começa com um pedido pequeno, depois repete e aumenta quando a qualidade é confirmada.
Você apoia pedidos mistos?
Sim, os clientes podem combinar diferentes produtos de premiação em um único pedido – troféus, medalhas, placas, fitas e acessórios – com embalagem combinada e uma única remessa.
Posso misturar produtos em um recipiente cheio?
Sim. O carregamento de contêineres mistos é padrão para distribuidores e importadores. Planejamos juntos os tamanhos das caixas e o mix de carregamento para que você obtenha o máximo valor do seu contêiner.
Os preços melhoram com maior volume?
Sim, o preço é escalonado por quantidade. Volumes de pedidos maiores reduzem o custo unitário. Envie sua quantidade alvo e citaremos cada redução de preço com clareza.

Personalização · OEM e ODM

Você apoia a etiquetagem privada (OEM)?
Sim, apoiamos projetos de marca própria OEM – seu logotipo em troféus, medalhas, placas, fitas e embalagens personalizadas, exatamente como seu mercado precisa.
Você pode nos ajudar a desenvolver novos produtos (ODM)?
Sim. Nossa equipe de design ajuda os distribuidores a desenvolver novas coleções de prêmios. A partir de um esboço, foto ou ideia de mercado, construímos a arte, confirmamos materiais e custos, produzimos uma amostra e entregamos um produto pronto para o seu mercado.
Você pode fazer troféus personalizados com nosso logotipo e design?
Sim. Gravação de logotipo, marcação a laser, placas impressas, formatos, cores e embalagens personalizadas estão disponíveis. Envie sua logomarca ou arte e confirmaremos o melhor método de produção.
Você pode replicar um troféu existente a partir de uma foto?
Sim. Envie fotos nítidas com dimensões e preferências de materiais. Nossa equipe de design e molde reconstrói o troféu para fabricação e confirma os custos de ferramentas e amostras antes da produção.
O que pode ser personalizado – material, tamanho, cor, acabamento?
Quase tudo: material (metal, cristal, resina, madeira, plástico), tamanho, revestimento e acabamento (ouro, prata, bronze, antigo), cores da fita e do cordão, texto gravado, estilo base e embalagem.
São cobradas taxas de moldes e ferramentas? Eles são reembolsáveis?
Moldes personalizados são cotados separadamente com base no design. A taxa do molde é reembolsável ou deduzida do seu pedido em massa assim que o volume de pedido acordado for atingido - um acordo padrão direto da fábrica.
Você pode produzir as embalagens da nossa marca – caixas, fitas, rótulos?
Sim. Caixas de presente personalizadas, polybags, mangas, fitas, cordões e etiquetas de produtos com sua marca estão disponíveis, desde embalagens de apresentação simples até premium.

Amostras e Design

Quão rápido posso obter uma amostra?
Para designs personalizados padrão, as amostras geralmente levam de 5 a 7 dias após a confirmação da arte. Projetos urgentes podem ser agendados mais rapidamente. As amostras são enviadas por expresso para que você possa inspecionar a qualidade antes da produção em massa.
A taxa da amostra é reembolsável?
Para a maioria dos projetos personalizados padrão, a taxa da amostra é reembolsável ou deduzida do seu pedido em massa assim que a produção for confirmada. Confirmamos isso claramente em sua cotação.
Minha amostra pode incluir meu logotipo e gravura?
Sim. As amostras são feitas com as mesmas especificações da produção, incluindo gravação do logotipo, cores e embalagem, portanto, o que você aprova é o que recebe em grande escala.
Você fornece uma prova digital antes de fazer uma amostra?
Sim. Fornecemos primeiro uma prova de design digital, para que você possa ajustar o layout, o texto e o logotipo antes de qualquer custo de produção ser gasto.
Você pode combinar uma cor ou acabamento específico?
Sim. Combinamos cores Pantone para esmalte, impressão e fitas, e combinamos acabamentos de revestimento como ouro brilhante, ouro fosco, prata, níquel e bronze antigo.

Qualidade e controle de qualidade

Como você mantém estável a qualidade dos pedidos em grandes quantidades?
Produzimos com os mesmos moldes, materiais e parâmetros de acabamento da amostra aprovada, com verificações em linha durante a fundição sob pressão, chapeamento, gravação e montagem, além de uma inspeção final do lote antes da embalagem.
Você inspeciona cada peça antes do envio?
Cada lote é verificado em relação à amostra aprovada. Para pedidos grandes, combinamos verificações visuais completas dos principais itens com amostragem aleatória e corrigimos quaisquer problemas antes de embalar.
Você pode compartilhar fotos e vídeos da produção?
Sim. Compartilhamos fotos de produção, fotos de embalagem e, para pedidos maiores, vídeos de embalagem antes do envio para que você possa confirmar se a mercadoria corresponde à amostra aprovada.
O que acontece se os produtos chegarem com defeito?
Para peças defeituosas verificadas, oferecemos substituições ou crédito. Compartilhe fotos do problema e nós o resolveremos rapidamente – problemas de qualidade são raros porque inspecionamos antes do envio.
Você oferece uma garantia de qualidade?
Cada pedido é produzido e verificado em relação à sua amostra aprovada, com fotos e vídeos pré-embarque como prova. Os defeitos confirmados são substituídos ou creditados.

Produção e prazo de entrega

Qual é a sua capacidade de produção?
Nossa fábrica em Yiwu opera 20 linhas de produção com uma equipe de mais de 50 funcionários cobrindo fundição, galvanoplastia, gravação, montagem, controle de qualidade e embalagem. Lidamos regularmente com grandes programas de eventos com agendamento prioritário flexível.
Qual é o seu prazo de entrega normal?
As amostras levam cerca de 5 a 7 dias para designs personalizados padrão. A produção em massa leva cerca de 10 a 15 dias úteis após a aprovação da amostra, mais o tempo de envio. Moldes personalizados adicionam 2 a 4 semanas de ferramentas.
Você consegue atender pedidos urgentes antes do prazo do evento?
Sim. Para datas de eventos confirmadas podemos providenciar produção prioritária e envio expresso. Quanto mais cedo você confirmar, mais seguro será o agendamento – para programas urgentes, entre em contato conosco antes de finalizar o cronograma.
Com que antecedência devo fazer o pedido para um grande evento?
Para designs padrão com gravação, 6–8 semanas é confortável. Para moldes totalmente personalizados e grandes quantidades, planeje com 2 a 3 meses de antecedência para permitir o tempo de ferramental, amostragem, produção e envio.

Fábrica e Empresa

Você é uma fábrica real ou uma empresa comercial?
Somos um verdadeiro fabricante. A JinZun Trophy possui sua fábrica em Yiwu North Park com linhas de fundição sob pressão, moldagem por injeção, galvanoplastia, gravação e montagem - e não uma empresa comercial que compra de terceiros.
Onde está localizada sua fábrica?
No.139, San Road, Beiyuan Street, Yiwu, Zhejiang, China (浙江省金华市义乌市北苑街景三路139号). Veja nosso página de contato para o mapa.
Podemos visitar a fábrica?
Sim, compradores estrangeiros são bem-vindos. Muitos de nossos parceiros nos visitam durante feiras comerciais ou viagens de abastecimento. Se você não puder viajar, podemos organizar um tour de vídeo ao vivo pela área de produção via WhatsApp ou videochamada.
Você exporta globalmente? Para quais países você envia?
Sim. Exportamos para distribuidores, importadores e empresas de eventos em toda a Europa, Américas, Oriente Médio, Sudeste Asiático e África, incluindo programas de premiação relacionados à Copa do Mundo e às Olimpíadas.
ATOP é sua marca registrada?
Sim. ATOP é a marca registrada internacionalmente dos produtos do prêmio JinZun Trophy, usada juntamente com a marca chinesa 金尊奖杯 (Prêmio JinZun).

Envio e Pagamento

Você envia internacionalmente?
Sim, enviamos para todo o mundo por via marítima, aérea ou expressa. Exportamos regularmente contêineres cheios, bem como pequenas encomendas expressas para amostras e pedidos experimentais.
Quem organiza o envio e o frete?
Podemos providenciar a documentação de frete e exportação para você (FOB, CIF ou DDP dependendo do destino) ou enviar para seu próprio despachante. Informe-nos seu Incoterm preferido e porto de destino.
Quais condições de pagamento você aceita?
T/T é padrão para pedidos em grandes quantidades; PayPal e Western Union são aceitos para amostras e pequenos pedidos experimentais; L/C pode ser discutido para grandes contratos. As condições de pagamento estão confirmadas no orçamento.
Quais documentos de exportação você fornece?
Fatura comercial, lista de embalagem e conhecimento de embarque são padrão. Certificados de origem, relatórios de inspeção e outros documentos podem ser preparados conforme exigido pelo seu país.

Suporte e contato

Que informações devo enviar para uma cotação?
Tipo de produto, estilo ou foto, tamanho, quantidade, arquivo de logotipo, preferência de material e acabamento, necessidades de embalagem, data prevista de entrega e país de destino. Quanto mais detalhes você compartilhar, mais precisa será a cotação.
Com que rapidez você responde às perguntas?
Analisamos consultas B2B e respondemos em 24 horas, geralmente em 5 horas úteis, com sugestões de produtos, detalhes de cotação e prazo de entrega estimado.
Com quem entrarei em contato?
Você terá um gerente de vendas de exportação dedicado no WhatsApp e e-mail. Para contas-chave e programas importantes, nosso gerente geral está diretamente envolvido desde a cotação até a entrega.
Podemos conversar por videochamada?
Sim. Realizamos regularmente videochamadas para revisar projetos, mostrar amostras e percorrer a fábrica. Basta nos enviar uma mensagem no WhatsApp para combinar um horário adequado ao seu fuso horário.

Ainda tem dúvidas?

Pergunte-nos diretamente – sem esperar por uma resposta automática. Envie os detalhes ou design do seu produto e obtenha o preço de fábrica em 24 horas.